Fragen & Antworten

Die Anmeldung für die HELLWEG PAYBACK Karte erfolgt ganz einfach online, über die PAYBACK App oder direkt in Ihrem HELLWEG Markt vor Ort.

Sie sammeln bei jedem Einkauf 1 Punkt für je 2 Euro Einkaufswert. Zusätzlich erhalten Sie regelmäßig Coupons für Extra-Punkte.

Auf folgenden Produkte und Dienstleistungen gibt es keine Punkte:

  • Tabakwaren

  • Bücher/ Zeitschriften

  • Serviceleistungen (Miettransporter, Werkzeugverleih, Verbrauchsartikel für Service)

  • Geschenkgutscheine

  • Fracht- und Versandkosten

  • Pfand

  • Tiere


Sie erhalten die Coupons per Post oder als digitale eCoupons per Mail. Alle Coupons können Sie auch in der PAYBACK App aktivieren.

eCoupons können Sie über die PAYBACK App oder auf der PAYBACK Website aktivieren, diese werden dann automatisch beim Vorzeigen der Karte eingelöst.

Ihre mobile PAYBACK Karte finden Sie nach Ihrer Registrierung in der PAYBACK App. Diese können Sie, genauso wie Ihre PAYBACK Karte, bei jedem Einkauf vorzeigen und lospunkten.

Schon ab 200 Punkten können Sie diese einlösen und sich belohnen! Entweder direkt an der Kasse, in Einkaufsgutscheinen, in Prämien oder als Spende für einen guten Zweck. Für die Einlösung an der Kasse müssen Sie Ihr Geburtsdatum und Ihre Postleitzahl angeben oder Ihren persönlichen PAYBACK Wunsch-PIN.

Zu jedem PAYBACK Punktekonto gehören eine Hauptkarte und eine Zweitkarte. Die Hauptkarte, unter deren Nummer das PAYBACK Konto geführt wird, kann der Hauptsammler direkt zum Sammeln benutzen. Die Zweitkarte kann an Personen Ihrer Wahl, z. B. Verwandte oder Freunde weitergeben werden. Beide Karten sammeln auf ein Konto, damit füllen Sie Ihr Punktekonto noch schneller.

Ihre PAYBACK Punkte können Sie jederzeit in der PAYBACK App und auf PAYBACK.de einsehen. Ihren Punktestand sowie die gesammelten Extrapunkte sehen Sie bei jedem Einkauf auch auf dem Kassenbon.

PAYBACK verfügt über einen TÜV-zertifizierten Datenschutz und geht mit Ihren Daten, die durch die Teilnahme am PAYBACK Programm erhoben werden, verantwortungsvoll und nach den Vorgaben der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) um. PAYBACK handelt nicht mit Adressen. Das bedeutet, dass kein Verkauf oder Handel von Kundenadressen oder Kundendaten erfolgt. Sie können PAYBACK jederzeit kündigen. Erfahren Sie hier mehr über den Datenschutz bei PAYPACK.

Sie können Ihre PAYBACK Karte auf der PAYBACK Internetseite kostenlos nachbestellen. Halten Sie hierzu Ihre Kartennummer und Login-Daten bereit. Die Zusendung der neuen Karte erfolgt innerhalb von 10 Tagen. Sie können weiterhin jederzeit die digitale Karte in der PAYBACK App nutzen.

PAYBACK Punkte verfallen am 30.09. jedes Kalenderjahres mit Ablauf von 36 Monaten ab Ihrer Registrierung. Sind Ihre PAYBACK Punkte vom Verfall bedroht, werden diese rechtzeitig in Ihrem Punktekonto ausgewiesen.

Nach oben