HELLWEG ist Testsieger

Bester Baumarkt und Baumarkt-Onlineshop: HELLWEG ist als Testsieger aus der Servicestudie „Baumärkte 2022“ vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und ntv hervorgegangen. Der Onlineshop HELLWEG.de ist als „Deutschlands Bester Online-Shop 2021“ in der Kategorie Bauen & Heimwerken (mit Filialnetz) ausgezeichnet worden.

HELLWEG Die Profi-Baumärkte ist zum sechsten Mal Testsieger in Baumarkt-Servicestudie

Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag des Nachrichtensenders ntv Angebot und Gesamtservice von acht großen Baumarkt-Ketten untersucht und vor Ort mit verdeckten Besuchen (Mystery-Tests) getestet. Untersucht wurden unter anderem die Beratungskompetenz und Freundlichkeit der Angestellten, das Angebot, die Warte- und Öffnungszeiten, die Gestaltung und Sauberkeit der Filialen sowie Zusatzservices wie Holzzuschnitt oder ein Transportmittelverleih. Das Ergebnis: HELLWEG Die Profi-Baumärkte geht als Testsieger mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“ aus der Servicestudie hervor – und das bereits zum sechsten Mal.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität schreibt über den Testsieger HELLWEG Die Profi-Baumärkte: „Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beweisen die im Vergleich höchste Beratungskompetenz; Fragen zu den Produkten beantworten sie sehr individuell und stets korrekt. Beim Angebot war HELLWEG dank einer sehr großen Produktvielfalt ebenfalls führend; insbesondere in den Bereichen Werkzeuge und Maschinen sowie Leuchten und Elektroartikel bietet HELLWEG ein ausgesprochen umfangreiches Sortiment. Zudem sind auch Aktionsangebote in den Märkten gut ersichtlich. Zahlreiche Zusatzservices, darunter auch ein Werkzeugverleih in allen getesteten Filialen, runden das positive Ergebnis ab.“

HELLWEG Sprecherin Catherina Tamler sagt: „Unser Ziel ist es, die Kund*innen mit den besten Serviceleistungen innerhalb der Branche bei der Umsetzung ihrer Projekte zu unterstützen und begleiten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, neue Serviceleistungen zu entwickeln, die für unsere Kund*innen einen spürbaren Mehrwert haben. Daher freuen wir uns sehr über das Urteil vom Deutschen Institut für Service-Qualität, das HELLWEG Die Profi-Baumärkte erneut als servicebesten Baumarkt ausgezeichnet hat.“

Auszeichnung für HELLWEG: „Deutschlands Bester Online-Shop 2021“

HELLWEG.de ist als „Deutschlands Bester Online-Shop 2021“ in der Kategorie „Bauen & Heimwerken (mit Filialnetz)“ ausgezeichnet worden. Im Ranking der Verbraucher*innen steht der Online-Shop des Bau- und Gartenmarktunternehmens HELLWEG zum wiederholten Mal auf Platz 1

Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv haben den Preis „Deutschlands Beste Online-Shops 2021“ auf Grundlage einer umfangreichen Befragung von Konsument*innen in Deutschland vergeben. Untersuchungsgegenstand war die Zufriedenheit der Kund*innen mit den sechs elementaren Leistungsbereichen eines Online-Shops: Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen. Darüber hinaus gaben die Verbraucher*innen ihr Urteil zur Weiterempfehlung des Online-Shops ab. Über 63.500 Kundenmeinungen wurden eingeholt und ausgewertet. Das Ergebnis belegt: Kund*innen sind beim Online-Einkauf von Bau- und Gartenmarktartikeln im Online-Shop von HELLWEG am zufriedensten.

„Wir legen größten Wert darauf, dass der Einkauf im HELLWEG Online-Shop für die Kunden einfach und komfortabel ist, ohne dabei auf die gewohnte HELLWEG Servicequalität zu verzichten. Daran arbeiten wir kontinuierlich. Zu unserem Erfolg trägt wesentlich bei, dass das Sortiment auf HELLWEG.de fortwährend ausgebaut wird. In den vergangenen Jahren haben wir hohe Investitionen in den weiteren Ausbau des Onlinegeschäfts getätigt – und das merken unsere Kunden. Unser Angebot und der Top-Service online und stationär machen den Unterschied. Wir sind stolz darauf, dass die Verbraucher in der aktuellen Studie HELLWEG.de zum wiederholten Mal als besten deutschen Online-Shop unter den Baumärkten ausgezeichnet haben“, so HELLWEG Sprecherin Catherina Tamler. „Dieses positive Feedback ist zugleich Ansporn für die Weiterentwicklung von HELLWEG.de, um den Kunden auch zukünftig das beste Online-Einkaufserlebnis zu bieten.“


Mehr Informationen unter: www.disq.de

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