Wir sind für Sie da - mit Sicherheit

Liebe HELLWEG Kundinnen und Kunden,

seit dem 20. April haben alle unsere Märkte wieder bundesweit für Sie geöffnet, trotzdem möchten wir Sie bitten bei Ihrem Einkauf aufeinander Rücksicht zu nehmen.

Gemäß Beschluss der Bundesregierung sollen bestimmte Einzelhandelsunternehmen, auch die Bau- und Gartenmärkte, soweit möglich den Geschäftsbetrieb weiter aufrechterhalten. Es geht um die Versorgung der Bürgerinnen und Bürger mit Materialien für zu Hause. Vor allem, um auch Reparaturen und die Versorgung von Handwerkern gewährleisten zu können.

Aus diesem Grunde wurde auch die Öffnungszeitenregelung erweitert und eine Sonntagsöffnung als Möglichkeit durch die Regierung geschaffen. Wir werden von dieser Regelung aktuell keinen Gebrauch machen.

Wir unternehmen alle Anstrengungen, um unsere Mitarbeiter zu entlasten und vor allem auch zu schützen.

Dazu gehören Abstandsregelung oder Schutzeinrichtungen an den Kassen.

Als mittelständisch geprägtes Familienunternehmen stehen wir zu unserer Verantwortung.

Die aktuelle Situation wird in unseren Bundesländern unterschiedlich und tagesaktuell gehandhabt. Wir stehen in engem Austausch mit den Behörden und stellen Ihnen die aktuellsten Informationen auf den Marktseiten zur Verfügung.

HELLWEG-Märkte

  • Seit dem 20. April haben wieder alle HELLWEG-Märkte in Deutschland für Sie geöffnet, auch die in Bayern und Sachsen. Bitte nehmen Sie Rücksicht und beachten Sie die erhöhten Schutzmaßnahmen.

  • Die aktuellen Öffnungszeiten und weitere Informationen zu Ihrem HELLWEG-Markt finden Sie auf den einzelnen Marktseiten.

  • Bitte nutzen Sie nach Möglichkeit unsere Services zur Abholung im Markt .

  • Wenn Sie Ihre Bestellung retournieren möchten, dann können Sie das bequem von zu Hause machen.

Online Shop

  • Unser Online Shop steht Ihnen wie gewohnt an sieben Tagen in der Woche und rund um die Uhr zur Verfügung.

  • Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens in unserem Shop aktuell zu Lieferverzögerungen kommen kann. Wir unternehmen alles uns mögliche, um weiterhin in gewohnter Qualität zu liefern.

  • Bitte beachten Sie, dass aktuell bei der Übergabe von Paketen teilweise auf die Unterschrift des Empfängers verzichtet wird. Durch die kontaktlose Übergabe wird das Risiko einer Ansteckung minimiert.

Schutz im Markt

Zum Schutz unserer Mitarbeiter und Kunden steht Abstand und Hygiene an oberster Stelle. Bitte halten Sie die empfohlenen Schutz- und Hygienemaßnahmen konsequent ein und folgen Sie den Anweisungen unserer Mitarbeiter!

 

  • Einlass: Vermeiden Sie beim Besuch Ihres Marktes Stoßzeiten. Es dürfen nur 2 Personen gemeinsam den Markt betreten. Bitte warten Sie bei Einlassschlangen in Ihrem Auto oder verschieben Sie Ihren Einkauf auf einen späteren Zeitpunkt. Wir behalten uns im Falle eines erhöhten Besucheraufkommens vor, die Besucherströme zu regulieren.
  • Kontakt: Bitte vermeiden Sie Berührungen und reduzieren Sie den Kontakt auf ein absolut nötiges Minimum. Gruppenbildungen sind ausdrücklich zu vermeiden.
  • Mund-Naschenschutz: Beachten Sie die geltenden Mund-Nasen-Schutz-Pflichten in Ihrem Bundesland.
  • Abstand: Bitte halten Sie unbedingt 2 Meter Abstand zu Ihren Mitmenschen, zum Beispiel an der Kasse (beachten Sie bitte auch die Abstandslinien an den Kassen), an der Info oder in Gesprächen mit unseren Ideengebern.
  • Kasse: Betreten Sie den Kassenbereich erst nach Aufforderung.
  • Service: Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass es zu längeren Wartezeiten kommen kann.
  • Zahlung: Wenn möglich, dann verzichten Sie bitte auf die Nutzung von Bargeld. Zahlen Sie im Idealfall per Kartenzahlung, Apple Pay oder mit anderen kontaktlosen Zahlungsmitteln.
  • Hygiene: Gründliches Händewaschen von mind. 30 Sekunden, kein Händeschütteln. In Taschentuch oder Armbeuge niesen oder husten.
  • Solidarität: Zum Schutz Ihrer Nachbarn, Freunde und Bekannte aus Risikogruppen: Erledigen Sie den Einkauf von Personen aus Ihrem Umfeld oder bleiben Sie selbst bei Krankheitssymptomen zu Hause und bestellen Sie online.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass Verstöße gegen diese Regelungen zu einem Verweis des Marktes führen werden. Bitte nutzen Sie nach Möglichkeit hellweg.de, um ihrem Einkauf im Markt bestmöglich vorzubereiten.

Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter: Telefonisch unter 0231/22 61 82 40 oder per E-Mail an kundenservice@hellweg.de

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